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1、接待、受理或移交消费者投诉。对于事实清楚、情节简单、适用简易程序的消费者投诉，联络点可以以人民调解委员会的名义出具调解协议书；对于需要向有关方面调查取证或涉及违法行为的消费投诉，联络点将及时移送辖区市场监管部门处理。

2、发动、接受群众对制假售假、无证无照经营、欺诈侵权等违法经营活动的举报。

3、利用现有的社区管理机制，做好辖区内经营、消费状况的资料收集、整理、反馈、动态分析工作，发挥情报中转站的作用。

4、采取多种形式，因地制宜地组织开展市场监管职能介绍及相关法律、法规的宣传辅导。

5、对市场监管部门日常工作情况及廉政建设情况进行监督普陀区市场监督管理局